Você deveria reclamar mais

Você deveria reclamar mais

O que você faz quando chega do mercado e descobre que a carne que comprou está estragada? E se o produto que você comprou pela internet apresenta defeito após um tempo de uso? Muitos não fazem nada enquanto alguns reclamam com quem não pode resolver. Você deveria reclamar mais – Mas da maneira correta e com quem, de fato, pode resolver. Como estamos mais conectados, nossa voz tem mais poder do que a alguns anos atrás – Muitas empresas estão preocupadas com o que estamos falando e resolver um problema que parecia ser difícil demais ficou mais fácil do que você pensa.

Em 2015 comprei alguns produtos no site Sobrebarba, entre eles, um óleo que vem num frasco de vidro com conta gotas. A tampa não vedava muito bem e, numa viagem, o óleo escorreu todo pela mala. No mesmo dia enviei um email à loja virtual e eles prontamente me responderam e enviaram um novo produto. Acredite ou não, o MESMO problema com a tampa se repetiu. O que fiz? Enviei um novo email e mais uma vez fui prontamente atendido. Através da minha crítica (e acredito que de outros consumidores) eles refizeram a embalagem com uma tampa mais reforçada.

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Gourmetizei a barba!

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Esse é um caso numa empresa relativamente pequena, mas também já tive problemas com empresas maiores como quando comprei chantilly em spray da Vigor e a lata veio sem pressão alguma. Eu sabia que não ia adiantar muito reclamar no supermercado, então, abri uma reclamação no site Reclame Aqui e em 3 dias a empresa estornou o dinheiro na minha conta bancária – Tudo que precisei apresentar foram imagens da embalagem.

O Reclame Aqui é o melhor canal hoje para você registrar suas reclamações direcionadas à grandes empresas – Já usei para todo tipo de produto e o resultado foi positivo em 70% das vezes. Registrar sua reclamação é muito fácil e rápido e as empresas ficam de olho por lá visto que o site tem um ranking das empresas com o pior e melhor atendimento ao consumidor.

Fique preparado: Guarde sempre suas notas fiscais e tire fotos da embalagem e ou produto que apresenta defeito, você não precisará de nada além disso.

Recentemente fizemos uma reserva no Aibrnb e não conseguíamos efetuar o pagamento de maneira alguma, mesmo tendo consultado o FAQ. Decidi enviar um email esperando uma resposta no dia seguinte por ser uma empresa global, mas, para minha surpresa, recebi uma ligação do suporte 40 minutos (!!!) após o envio do email. Ele me direcionou num passo a passo e o problema foi resolvido.

Um último exemplo, dessa vez extremamente lucrativo, foi quando meu irmão esteve no Subway para retirar um cookie gratuito depois de preencher um formulário no site*. O atendente se recusou a entregar o cookie, então, ele procurou o gerente, ameaçou processar a empresa e o resultado? Ele não só obteve seu produto como foi indenizado com 1 salário mínimo poucos dias após o ocorrido. Ele sequer precisou recorrer ao advogado.

Reclame mais!

*O link pra você ganhar seu cookie está aqui. 🙂

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